Erstattungspolitik: Ihre Zufriedenheit, unser Versprechen!

Allgemeine Informationen

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Umstände, unter denen Kunden von gorkemkizmaz.com eine Rückerstattung beantragen können. Unsere Politik ist so konzipiert, dass sie mit den Verbraucherschutzgesetzen im Vereinigten Königreich und der Europäischen Union übereinstimmt. Indem Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, stimmen Sie dieser Rückerstattungspolitik zu.

Erstattungen im Vereinigten Königreich

Anspruch auf eine Erstattung

  • Fehlerhafte Produkte: Kunden haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn das Produkt fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht. Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt benachrichtigen, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

  • Änderung der Meinung: Kunden haben das Recht, ihre Meinung zu ändern und ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013. Verbrauchervertragsverordnung 2013.

Prozess

Um eine Rückerstattung in die Wege zu leiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung über unsere Support-E-Mail. Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Zeitpunkt der Erstattung

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Erstattungen in der Europäischen Union

Anspruch auf eine Erstattung

  • Gesetzliches Recht: Nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie haben Kunden das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wenn sie ihre Meinung ändern. EU-Verbraucherrechte-Richtlinie.

  • Defekte Produkte: Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, können Kunden innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf eine Rückerstattung gemäß der EU-Richtlinie über den Verkauf von Waren beantragen. EU-Richtlinie über den Verbrauchsgüterkauf.

Prozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine detaillierte Erklärung des Problems zusammen mit dem Kaufbeleg an unseren Kundendienst. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem er erhalten wurde.

Zeitpunkt der Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und seinen Zustand bestätigt haben. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders gewünscht und vereinbart.

Allgemeine Bedingungen, die sowohl für UK als auch für die EU gelten

Ausschlüsse

  • Maßgefertigte Artikel: Maßgefertigte oder personalisierte Artikel können nicht zurückerstattet werden, es sei denn, sie sind defekt.

  • Digitale Inhalte: Für digitale Inhalte werden keine Rückerstattungen gewährt, sobald der Download oder das Streaming begonnen hat, sofern der Verbraucher vor dem Kauf bestätigt hat, dass er auf sein Widerrufsrecht verzichtet. Digitale Inhalte und EU-Recht.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungspolitik haben oder eine Rückerstattung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontakt-Seite.

In dieser Richtlinie wird klar zwischen den Bestimmungen für Kunden aus dem Vereinigten Königreich und der EU unterschieden, und sie enthält einschlägige rechtliche Links für weitere Informationen. Sie enthält ausführliche Erklärungen, die sicherstellen, dass die Kunden ihre Rechte in den verschiedenen Rechtsordnungen verstehen, was dazu beiträgt, Vertrauen aufzubauen und die Einhaltung der geltenden Gesetze zu gewährleisten.